Domande Frequenti – F.A.Q.

Come posso acquistare i prodotti di Valevu?

Tutti i prodotti offerti su Valevu sono acquistabili direttamente on-line sul sito www.valevu.com seguendo la procedura di acquisto, che La accompagnerà passo a passo fino al completamento del Suo ordine, pagamento ed inoltro.

 

I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?

Sì, i nostri prezzi sono sempre indicati IVA inclusa.

 

Quali modalità di pagamento sono consigliate e considerate sicure per acquistare i prodotti su Valevu?

La modalità di pagamento consigliata è tramite carta di credito o carta pre-pagata, ma può essere effettuato anche un bonifico bancario o un bollettino postale. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

 

Non essendo solitamente a casa in orario d’ufficio, posso farmi consegnare i vostri prodotti sul posto di lavoro?

Certamente sì, è sempre possibile indicare sul modulo d’ordine un indirizzo di spedizione (il Suo ufficio, i Suoi vicini di casa, amici,…).

 

Vorremmo fare dei regali aziendali, possiamo ordinare le vostre selezioni o altri vostri prodotti per i nostri regali aziendali o per omaggi ai nostri dipendenti e collaboratori? Potete eventualmente effettuare voi le spedizioni ai nostri clienti?

Volentieri ci possiamo prendere cura degli omaggi ai Vostri clienti per qualunque occasione, non solo a Natale ma durante tutto l’anno, anche semplicemente per rendere speciali i Vostri incontri o come omaggio di stile e gusto dopo un incontro di lavoro o una visita aziendale. Chiamateci direttamente e sapremo felici di aiutarvi a valorizzare le Vostre relazioni.

 

Nel caso in cui il pacco mi sia consegnato dallo spedizioniere danneggiato come mi devo comportare?

Qualora Lei riceva dei pacchi dal corriere con mittente Valevu visibilmente danneggiati, rotti o macchiati La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione.
Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva“. Anche in questo caso Valevu provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Valevu.

 

Rispondete solo via e-mail oppure è possibile anche chiamarvi telefonicamente?

Il Servizio Clienti di Valevu è sempre a Sua disposizione tramite e-mail all’indirizzo info@valevu.com

 

In quanto tempo avviene la consegna in Italia?

La consegna in Italia avviene tipicamente in due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente. La data di consegna Le viene sempre comunicata e Le sarà sempre possibile tracciare la spedizione.

 

Sono proprietario di un negozio e vorrei collaborare con voi come partner selezionato, come mi devo comportare?

Ci chiami o ci invii una e-mail all’indirizzo info@valevu.com. Organizzeremo volentieri un incontro presso il Suo showroom o presso la sede Valevu per illustrarLe le opportunità commerciali e di network del nostro modello organizzativo e concordare insieme i termini della collaborazione. Valevu è un brand emergente e come tale si posiziona e si sviluppa sul mercato, pertanto ogni collaborazione coerente a questo posizionamento è benvenuta.

 

Altre domande

Se desidera rivolgerci direttamente altre domande, ci scriva all’indirizzo info@valevu.com