Cambi e Resi

Se cambi idea su qualcosa che hai ordinato puoi restituirlo fino a 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ed avere il rimborso totale del pagamento o parziale nel caso di borse personalizzate. Le borse personalizzate e realizzate con modifiche richieste dal cliente vengono rimborsate al 50%.
Non effettuiamo cambi. Eventualmente potete restituire il prodotto, per il quale otterrete il rimborso, e successivamente effettuare un altro ordine online nel nostro shop online.

Prima di spedire qualsiasi cosa invia una mail a sales@valevu.com. Per aiutarci ad identificarti includi copia del tuo ordine online all’interno del pacco della spedizione.

In caso di difetti o danni inviaci le foto del prodotto via mail a sales@valevu.com. Talvolta potremmo chiedere di spedirci indietro la merce difettosa per un’analisi dettagliata, in questo caso il costo di spedizione sarà completamento rimborsato una volta arrivato il pacco. Nel caso Valevu ritenga opportuno realizzare una nuova borsa, perché il danno è imputabile ad un difetto di lavorazione, il cliente ha possibilità di scegliere tra una borsa stesso modello e colore (previa verifica delle disponibilità) oppure cambiare modello utilizzando uno sconto del 40% sul prezzo del nuovo prodotto.